콜 포비아 - 전화공포증 원인 및 극복 어떻게 할까?

 

이번 포스팅은 콜 포비아 혹은 전화공포증으로 알려져 있는 증상의 원인과 어떻게 극복할 수 있는지에 대해서 알아보는 시간을 가져보도록 하겠습니다.

 

콜 포비아 - 전화공포증 원인 및 극복

 

전화공포증은 콜 포비아라고도 하며, 전화를 걸거나 받는 것에 대해 불안하고 두려워하는 증상입니다. 전화공포증을 가진 사람들은 전화를 통해 의사소통을 하는 것이 어색하고, 부담스럽게 느껴지며, 통화를 피하거나 거절하려고 합니다. 콜 포비아는 사회공포증의 일종으로, 사회적 상황에서 남의 평가나 비난을 받을까 봐 걱정하고 긴장하는 것과 관련이 있습니다.

 

 

 

원인

 

콜 포비아의 원인은 다양할 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 스마트폰의 발달로 인한 통화의 감소입니다. 스마트폰은 메신저, SNS, 이메일 등 다양한 방법으로 소통할 수 있기 때문에, 음성이나 영상통화보다는 텍스트로 의사전달을 하는 것이 편하고 효율적이라고 생각하는 사람들이 많습니다.

 

특히 요즘세대는 통화보다는 텍스트로 감성을 표현하고, 자신의 개성을 드러내는 것이 익숙하며, 통화를 하면서 겪을 수 있는 어색함이나 단조로움을 피하려고 합니다. 이렇게 통황에 익숙하지 않은 사람들은 통화가 불가피한 상황이 되면, 상대방의 반응이나 표정을 직접보지 못한다는 점에서 불안감을 느끼거나, 통화 내용이나 순서를 미리 준비하려고 하기도 합니다.

 

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또 다른 원인으로는 통화를 통해 부정적인 경험을 한 경우입니다. 예를 들어, 업무상의 전화나 시도 때도 없는 클라이언트의 독촉 전화 등에서 심하게 스트레스를 받았던 사람들은 전화벨 소리에 매우 예민하게 반응하거나, 통화를 거부하려고 합니다.

 

콜센터 근로자와 같이 수도 없는 전화를 받으며, 정신적인 부담을 겪는 사람들도 전화공포증을 가질 수 있습니다. 또한, 어린 시절 가정환경으로 인해 초인종 소리나 전화 벨소리에 트라우마가 남아있는 경우도 원인이 될 수 있습니다.

 

 

 

극복 방법

 

전화 공포증은 충분히 극복할 수 있는 증상입니다. 다음과 같은 방법들을 시도해 보시기 바라겠습니다.

 

1. 전화를 걸거나 받기 전에 심호흡을 하거나, 명상을 통해 근육을 이완하고, 불안한 감정을 해소합니다.
2. 전화를 걸거나 받을 때는 소음이 없는 곳에서 통화에 온전히 집중하고, 상대방의 말을 잘 듣고, 자신의 의견을 분명하게 전달해야 합니다.
3. 통화 내용이나 순서를 미리 메모해 두고, 필요한 경우에 참고하는 것도 좋습니다. 하지만 너무 따라 쓰지 말고, 자연스럽고 유연하게 대화합니다.
4. 친절하고 밝은 목소리로 인사하고, 감사의 마음을 표현합니다. 상대방의 이름이나 직함을 적절하게 부르고, 통화를 끝낼 때는 다시 한번 인사합니다.
5. 전화를 걸거나 받을 때는 자신감을 가져야 합니다. 자신의 목소리나 발음에 신경 쓰지 말고, 통화의 목적과 내용에 집중합니다. 실수를 하더라도 너무 자책하지 말고, 사과하고 다시 말하면 됩니다.
6. 편한 상대부터 시작합니다. 가족이나 친구와 짧은 통화를 하면서, 전화에 익훅해지고, 자신의 감정을 표현하는 연습을 하세요, 점차 통화 시간을 늘리고, 다양한 주제로 대화를 나누세요.
7. 전화를 걸거나 받을 때는 긍정적인 태도를 가지세요. 전화를 통해 새로운 사람을 만나거나, 새로운 정보를 얻거나, 새로운 기회를 잡을 수 있다고 생각하세요. 전화를 통해 자신의 능력을 발휘하고, 성장할 수 있다고 믿으세요.

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전화공포증은 혼자 극복하기 어려운 경우도 있습니다. 소통의 어려움을 크게 느껴 두려움을 몹시 많이 느낀다면, 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 가까운 심리상담센터를 찾아 전문가와의 상담을 받아보세요. 전문가는 전화공포증의 원인을 파악하고, 적절한 치료 방법을 제시해 줄 것입니다.

 

 

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