업셀링과 크로스셀링은 마케팅에서 자주 사용되는 용어 중의 하나입니다. 업셀링은 고객이 구매하려는 상품보다 더 비싼 또는 더 나은 상품을 제안하는 것이고, 크로스셀링은 고객이 구매하려는 상품과 관련된 다른 상품을 제안하는 것입니다. 이 두 가지 전략은 모두 기업의 수익을 증대하고 고객의 만족도를 높이는데 도움이 됩니다. 이번 포스팅에서는 업셀링과 크로스셀링의 뜻과 장단점 차이점 전략 및 사례에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 업셀링과 크로스셀링의 차이점 업셀링과 크로스셀링의 가장 큰 차이점은 제안을 하는 상품의 범주입니다. 업셀링은 고객이 사려는 제품의 같은 범주안에서 물건을 제안하는 것이고, 클로스셀링은 고객이 구매하려는 상품과 관련은 되어있으나 다른 범주의 상품을 제안하는 것입니다. 예를 들어서 고객이 ..